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Politique de remboursement

返品ポリシー（交換・返品・返金・海外対応について）

【交換について】

１．弊社商品に不良がある場合

・商品に不良がある場合には、基本的には新しい商品と無償での“交換”となります。

・受け取った商品に不具合があった場合は、必ず到着から１０日以内に壊れた商品の写真を撮影しメール添付にて弊社までお送りください（１０日を過ぎると交換不可となります）。

・写真を見て不良品と判明次第に、無償にて交換させていただきます。

・交換の際の往復の発送方法は弊社指定の発送方法となります。

・その費用は往復ともに弊社にて負担させていただきます（お客様方式でのご返送の場合は、費用負担ができない時がありますので、ご注意ください）。

ただし、当該商品の在庫が無い場合は次回の生産までお待ちいただくか、一度ご返金のお手続きを取らせていただきます。

２．お客様都合による場合

・ご注文時に商品タイプなどを間違われた場合などは、到着から１０日以内にご連絡をお願いします。

・交換時の条件は商品パッケージ（袋）の未開封のものに限ります。

・未使用品の場合でも、交換の際の送料は往復ともに全額お客様のご負担となります。

・一度でも開封された場合、商品は未使用でも無償の交換には応じることはできません。そのままお買取りとなりますので、ご注文時にはiPhoneの型番などの商品タイプには特にご注意ください。

３．輸送段階での破損等の場合

・まれに輸送段階でのパッケージの破損等による、内容物（商品）の破損があります。

・まず、外箱の破損状態を写真で撮影してください。

・送り状等から最寄りの配達局に連絡し、内容物の確認を依頼してください。

・自分で外箱を開封した場合には、商品汚破損等が無いかをすぐに確認してください。

・商品が未開封でも内容物の破損等の場合は写真をお送りください。

・弊社にもメールにて写真添付の上でご連絡をお願いします。弊社からもこちらの発送局に連絡して保証をしてもらいます。

 

【返品について】

・はじめにご注意いただくことは、ここでの返品の意味とは、ほとんどがお客様都合による返品です。

・一度購入したけれども気に入らない、もしくは欲しかったが手元に来たら気が変わったなどのお客様都合でのご返品がほとんどとなります。

・これらの場合は、商品の返品の理由をお書きの上、商品の到着から１０日以内にメールでご連絡ください。（１０日を過ぎると返品不可となります）。

・ただしお客様都合の返品条件としては、商品パッケージ未開封のものに関してのみ、返品の対象といたします。

・お客様都合の返品は、未使用品の場合でも返品の際の送料は全額お客様のご負担となります。

・一度でも開封された場合、商品は未使用でも返品には応じることはできません。そのままお買取りとなりますので、ご注文時にはiPhoneの型番などの商品タイプには特にご注意ください。

・購入された商品の返品方法の詳細については、メールでお問い合わせください。

・事前連絡なしでの一方的な返品は一切受付できませんので、ご了承ください。

・返品にかかる全ての費用はお客様のご負担・ご責任となりますのでご注意ください（不良品は弊社負担です）。

・返品された商品を弊社が受け取るまでに、紛失等のトラブルが生じた場合の責任はとり兼ねます。最悪の場合はご返金にも対応できない場合がございますので、注意してください。

・そのため、商品の返品には書留および追跡可能な輸送サービスをご利用になることで紛失等のトラブル予防をお奨めします。お客様都合の場合は、発送にかかわる費用がお客様のご負担ですので強制はできません。しかし、上記のトラブルや紛失等があった場合には返金ができませんので、そこのところだけはご了承ください。

 

【返金について】

・不良品等の場合で交換などが不要な場合には、返金で対応させていただきます。

・返品及び返却された商品の代金は、お支払い時の方法と同一の方法で返金します。

・できるだけ早くに返金の処理を進めていきますが、お支払方法がクレジットカード、PayPal、電子マネー等の場合、お客様の銀行口座へのクレジット取引を確立するための時間が掛かる場合がございますので、予めご了承ください。

・弊社の場合は、ほとんど決済会社を通しておりますので、ご返金もその決済会社の処理に準じることとなりますことを予めご了承ください。

・不良品等ではなくお客様都合での返金などの場合、返品に際した送料等は返金不可となりますのでご了承ください。

・期間セールや特別セール等の各種のセール商品の購入の場合は、不良品以外はいかなる場合においても返金または返品は認められません。お客様の独自判断にて、弊社へのご連絡なしに不正に返品された商品は破棄され、ご返金に応じられない場合がございますので、ご注意ください。

 

【海外のお客様の場合】

・海外（日本以外）のお客様の場合は、商品発送後の返品・交換等はお受けできません。

・商品が不良の場合のみ交換及び返金対応いたします。

・しかし海外特有の配送事情や、受取り局の状況など、不測の事態が多く考えられます。

・その場合は、メールにて詳細な内容をお送りください。

・弊社としてはできるだけ海外のお客様のご希望に対応できるように考えるようにします。

・不可能なことはもちろんできませんが、可能な限り海外事情に合わせて対応をさせていただきます。