物流政策

配送ポリシー(お届けと発送方法)

【国内配送の場合】

・商品はご注文確認後、それぞれ3営業日(土日祝日を除く)以内に発送させていただきます。土日祝の発送は行なっておりませんので、土日祝にご注文頂いた商品は週明け、または翌日発送となります。

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

・日本国内は「全国一律配送料無料」です。お支払いいただくのは商品代金(税込)のみとなります。

・日本国内は通常の場合、クロネコヤマトのネコポス便を使用しておりますので、期日やお時間のご指定はできませんので、ご理解とご了承をお願い申し上げます。(北海道、沖縄、離島の方は到着が少し遅れることがございますので、ご了承ください)

【海外配送の場合】

・通常配送は、日本郵便の国際eパケット便(追跡あり)を使用します。基本的には商品1個あたり(0.2kgまで)の重量で計算される送料設定となります。もし、複数個のご注文の場合には、追加の送料が必要になります。

・速達便は、日本郵便のEMSを使用します。こちらは重量0.5kgまでの基本送料となります。一箱の中に複数個の商品を入れることも可能です。(ただし、0.5kgを超過すれば追加料金が加算されます)

・上記どちらの場合も配達は受け取り国の郵便局が行いますが、その際にサインなどが必要となる場合がありますので、受け取りができる人がいるご住所を指定してください。

・現在はクーリエ便と言われる“DHL”、“UPS”、“FedEx”は取り扱っておりませんので、ご了承ください。

【配送でのよくある質問】

Q:注文から発送、さらに到着するまでどれくらいかかりますか?

A:ご注文後から56営業日以内の発送手配となります。そこからさらに発送後の日数を通常便の場合は7~21日を計算してください。速達便ならば発送後の日数をさらに4~6日で計算してください。

クリスマス時期や各国での特別な行事のある時期には、商品のお届けに大きな遅延が発生する可能性がございますので予めご了承ください。

Q:covid-19の影響はありますか?

A:現在covid-19の影響で各国の郵便事情により遅れが生じている国や地域があります。その場合の遅れはご了承ください。またそれぞれの国や地域によっては、covid-19の影響で速達便のEMSが利用できない国もございます。その場合は通常便になりますので、ご了承ください。

Q:通関などはどのようになりますか?

A:上記お届け日数には、通関手続きにかかる時間は含まれません。場合により税関より商品の詳細について申告や追加書類の提出を求められることもあります。

Q:配送状況はわかりますか?

A:配送状況については日本郵便の追跡ページよりご確認頂けます。追跡ページURLは、発送後にお客様のメールアドレスに送信されます。

Q:商品は自宅に届くのでしょうか?

A:基本的にはご自宅にお届けしますが、国によりまれに郵便局預かり(局留め)の場合があります。その場合には連絡が入りますが、国により連絡のすれ違いなどがあります。その場合はご自身で近くの郵便局に追跡番号で確認してください。

Q:輸入税や関税はどうなりますか?

A:アメリカを除いては、輸入品に輸入税や関税、付加価値税などが請求される場合があります。また、その他の通関手数料が請求される場合もあります。これらの費用はお客様のご負担となります。商品のお支払金額には、これらの費用は一切含まれていませんのでご注意下さい。また、これらの税金や手数料は受け取り国の通関が請求しますので、金額や詳細については自国の通関に直接お問い合わせください。

上記以外にご不明な点がございましたら、弊社の担当者[akimune@artify.jp]までお気軽にお問い合わせください。